Innovasjon i tjenesteyting

Organisasjoner både i privat og offentlig sektor konfronteres i økende grad med forventninger om å være nyskapende og innovative. I privat sektor ligger forventninger om konkurransefordeler som en del av innovasjonsdiskursen. I offentlig sektor sees disse forventningene også gjennom ulike reform- og styringsideer. I både privat og offentlig sektor brukes begreper som «lean», «co-creation», «innovasjonsledelse», «sosialt entreprenørskap», osv, men hva ligger bak disse begrepene eller diskursene? Og hva ligger bak de sterke forventningene til innovasjon? Når det gjelder offentlig sektor pekes det for eksempel på at problemene som offentlig sektor skal løse blir stadig mer kompliserte, mens ressursknapphet er en annen medvirkende faktor. Disse forventningene kan også skyldes organisasjonsinterne forhold, f.eks. organisasjoners eller lederes behov for å framstå som handlingsdyktige overfor sine omgivelser.

Målet med dette emnet er å belyse hva forventningene om innovasjon kan være uttrykk for, på hvilken måte dette kommer praktisk til uttrykk i offentlig og privat sektor, og hvilke muligheter, utfordringer og problemer som knytter seg til ulike typer av innovasjon. I tillegg vil kurset også introdusere viktige begrep, og gi innblikk i hvordan kjennetegn og egenskaper ved organisasjonene kan ha betydning for deres evne til å være innovative og drive frem nyskaping.