Innovasjon i tjenesteyting

Organisasjoner både i privat og offentlig sektor konfronteres i økende grad med forventninger om å være nyskapende og innovative. I privat sektor ligger forventninger om konkurransefordeler som en del av innovasjonsdiskursen. I offentlig sektor ses disse forventningene også gjennom ulike reform- og styringsideer. I både privat og offentlig sektor brukes begreper som «co-creation», «innovasjonsledelse», «sosialt entreprenørskap», osv, men hva ligger bak disse begrepene eller diskursene? Og hva ligger bak de sterke forventningene til innovasjon? Når det gjelder offentlig sektor pekes det for eksempel på at problemene som offentlig sektor skal løse blir stadig mer kompliserte, mens ressursknapphet er en annen medvirkende faktor. Disse forventningene kan også skyldes organisasjonsinterne forhold, f.eks. organisasjoners eller lederes behov for å framstå som handlingsdyktige overfor sine omgivelser.